Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Bella Glam Boutique queremos que ames cada una de nuestras prendas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra (problemas de talla o calce), te ayudamos a tramitar tu devolución de manera sencilla bajo las siguientes condiciones:
1 Reembolsos en Crédito de Tienda (Store Credit)
No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero a tarjetas de crédito o débito.
Las devoluciones aprobadas se reembolsarán exclusivamente mediante una Tarjeta de Regalo Digital (Crédito de Tienda)por el valor exacto que pagaste por la prenda.
Este crédito no tiene fecha de caducidad y podrás utilizarlo en cualquier momento para adquirir otra talla, modelo o producto en nuestra tienda.
Los costos de envío iniciales no son reembolsables.
2. Condiciones de las Prendas
Para que podamos aceptar una devolución, los artículos deben cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Solicitar la devolución dentro de los primeros **14 días naturales** posteriores a la entrega del paquete.
La prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar y sin olores (perfume, maquillaje, desodorante).
Debe conservar todas las etiquetas originales de la marca perfectamente colocadas en su lugar.
Nota por higiene: Las prendas íntimas, bodys,trajes de baño o artículos en liquidación/oferta final no están sujetos a cambios ni devoluciones.
3. Proceso Logístico y Costos de Envío
Envío de regreso:El costo del envío de la prenda desde tu domicilio hacia nuestro almacén corre por cuenta de la clienta. Puedes enviarlo a nuestro almacen por la paquetería de tu preferencia.
Cambios directos de talla: Si decides cambiar el artículo por otra talla del mismo modelo (sujeto a disponibilidad de inventario), tú pagas el envío de regreso a nuestro almacén y Bella Glam Boutique absorberá el costo del envío para hacerte llegar tu nueva talla.
4. ¿Cómo iniciar una devolución?
Envía un correo electrónico a bellaglamllcboutique@gmail.com o escríbenos por WhatsApp al 561 545 4677 con tu número de orden y una foto de la prenda que deseas devolver. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir en un plazo menor a 48 horas hábiles.